第301题 客流高峰时期,巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应()。

A.向距离本车行进方向最近的乘客及时供车

B.根据目的地远近选择乘客供车

C.根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车

D.根据小费多少选择乘客供车

参考答案：A

第302题 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是()。

A.因家庭矛盾内心抑郁时,不礼貌待客

B.遇城市道路拥堵时,频繁鸣喇叭催促前车

C.与乘客发生服务纠纷时,据理力争,盛气凌人

D.心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静

参考答案：D

第303题 小赵在交易会馆搭载一名乘客,在乘客说明目的地后,小赵犯了难,因为到此目的地有两条路线可以走,一条路程远但比较畅通,一条路程近但交通堵塞严重。在这种情况下,小赵应该怎么做?()

A.走路程远但比较畅通的路段,既可使乘客快速到达目的地,又可方便自己继续营运

B.走路程近但交通堵塞严重的路段,慢就慢点,免得被乘客投诉

C.先将两种情况的利弊都告知乘客,询问乘客意见,再按乘客的意见行驶

D.按自己的心情走,不顾及也不询问乘客意见

参考答案：C

第304题 小李在交易会期间搭载了几位外宾。外宾下车后不久,小李发现后排座位有个行李包。他立即驾车回到乘客下车的地方,但已经找不到乘客了。这时小李应该怎么办?()

A.立即打开行李包,找到该乘客的联系方式进行联系,按照乘客告知的地方将箱子物归原主

B.把行李包据为己有,将它放在家里后再出来营运,就当没有发现

C.立即告知公司,协助做好失物归还工作

D.将箱子扔掉

参考答案：C

第305题 乘客由佛山祖庙搭乘出租车要求到西樵山,你作为广州市巡游出租汽车驾驶员,以下做法正确的是()。

A.要求游客付120元的车费

B.以市区道路可能堵车为理由拒绝载客

C.按照游客要求的路线行驶,打表收费

D.向乘客解释只能搭载前往广州市区的理由

参考答案：D

第306题 以下哪些行为符合文明礼仪规范?()

A.吃大蒜后不漱口继续营运

B.乘客下车后在车内吸烟

C.对所有乘客说话一律都要使用敬语

D.向乘客发牢骚和诉苦

参考答案：C

第307题 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该()。

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B.尊重乘客乘车选择

C.要求乘客乘自己的车

D.与抢客车辆驾驶员据理力争

参考答案：B

第308题 巡游出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应()。

A.按顺序排队

B.视情插队及时载客

C.雇人协助揽客

D.挑选到合适乘客立即出发

参考答案：A

第309题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

参考答案：D

第310题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

参考答案：D

第311题 发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员()的要求。

A.服务仪容

B.言行举止

C.行车安全

D.服务用语

参考答案：A

第312题 影响出租汽车安全运营的主观因素不包括()。

A.安全意识

B.驾驶技能

C.职业道德

D.交通环境

参考答案：D

第313题 遇有乘客语言不通,无法确认目的地时,驾驶员的错误做法是()。

A.耐心做好服务工作

B.向所在公司或出租汽车调度中心求助

C.通过书面形式交流

D.让乘客改乘其他车辆

参考答案：D

第314题 出租汽车驾驶员正确判断乘客个性,其目的不包括()。

A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B.满足乘客的合理需求

C.针对性提供个性化服务

D.及时调整与乘客的沟通方式

参考答案：A

第315题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()。

A.征得同意后主动协助乘客上车

B.不予搭载

C.提示乘客尽快上车

D.保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间

参考答案：A

第316题 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,不正确的做法是()。

A.增强道德和法治观念

B.遇车辆强行加塞猛按喇叭、不让行

C.谨防不良的激情干扰心态和行为

D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态

参考答案：B

第317题 对于道听途说的小道消息,驾驶员不应该()。

A.不信谣

B.随意传播

C.不传谣

D.自我辨识

参考答案：B

第318题 传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播()。

A.谣言蜚语

B.精神文明

C.不满情绪

D.小道消息

参考答案：B

第319题 出租汽车驾驶员承担社会责任,无私奉献社会,不提倡()等行为。

A.无偿服务残疾人

B.组织爱心车队

C.援助受灾群众

D.索取小费

参考答案：D

第320题 出租汽车驾驶员小王送乘客临近目的地时,发现路面很窄但允许通行,决定送乘客到指定地方,这种行为符合职业道德中的()要求。

A.无偿服务

B.文明驾驶

C.服从管理

D.优质服务

参考答案：D