项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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由于采购负责人与合同经理之间存在冲突，导致某个组件未能交付，造成了项目延迟，为了解决问题，项目经理安排了与这两位干系人会面，在这种情况下，项目经理扮演了什么角色？Due to a conflict between the procurement leader and the contract manager, a certain component was not delivered, resulting in project delays. In order to solve the problem, the project manager arranged a meeting with these two stakeholders. In this situation, what role did the project manager play?

A.斡旋者Concillialor

B.仲裁者Arbitrator

C.调停者Accommodator

D.调解者Mediator

知识点：PMP强化练习题（二）

参考答案：D

解析：关键词“项目经理安排了与这两名干系人会面”，这意味着项目经理在为争议双方创造机会解决问题，他不决定冲突的结果，选D。英文中的conciliation和mediation在翻译为中文时都可表达为“调解”，但两者存在一定区别。最明显的区别是conciliator和mediator的作用不同。Conciliator会更加积极主动地介入争议，提出建议供当事方参考；而mediator基本只是促成当事方进行协商。