项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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开发团队完成了一个最先进的软件项目，并计划启动收尾阶段。但是，由于不符合约定可交付成果，一位关键干系人拒绝签字。若要促进验收，项目经理应该怎么做？
A development team completed a state-of-the-art software project and plans to initiate the closing phase,However, one key stakeholder refused to sign off due to of non-conformance with the agreed upon deliverables. What should the project manager do to facilitate acceptance?

A.为可交付成果的变更提供新的工作说明书(SOW) Provide a new statement of work (SOW) for the variation in the deliverables

B.记录不合格情况并启动变更管理过程 Document the nonconformists and start the change management process

C.记录不合格情况并启动项目收尾 Record the nonconformists and initiate project closure

D.执行偏差分析以确定可交付成果中的任何偏差 Conduct a variance analysis to identify any deviations in deliverables

知识点：PMP强化练习题（二）

参考答案：B

解析：PMBOK(6)P166- 5.5.3.3 变更请求 "不符合约定可交付成果，干系人拒绝签字", 即表示项目未通过正式验收， 需要走变更流程，对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案。可能需要针对这些可交付成果提出变更请求，开展缺陷补救。 其他选项：验收不通过，要第一时间变更，采取缺陷补救。然后再考虑AD，C的流程不正确，不能带着问题收尾。