项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一个搜索引擎优化（SEO）项目的项目经理向关键干系人演示项目管理计划。在演示完成后，项目经理收到的问题表明，一些项目干系人未能完全理解所讨论的一些信息。项目经理应该怎么做？
A project manager presents the project management plan to key stakeholders for a search engine optimization (SEO) project. Following the presentation,the project manager receive questions indicating that some stakeholders fail to fully understand some of the information discuses What should the project manager do?

A.使用历史信息来帮助提高干系人的理解 Use historical information to help increase stakeholders understanding

B.审查干系人的期望和风险阈值 Review the stakeholders，expectations and risk thresholds

C.采取引导措施，确保明确澄清任何误解 Employ facilitation to ensure that any misunderstandings are clearly addressed

D.指派一名团队成员来澄清误解 Assign a team member to clarify misunderstandings

知识点：PMP强化练习题（二）

参考答案：C

解析：PMBOK(6)P86- 4.2.2.3人际关系与团队技能-引导。“干系人未能完全理解”，可以用引导方式，引导者确保参与者有效参与，互相理解，考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果。干系人不理解，因此用引导这个工具，确保干系人互相理解。 其他选项：引导的定义里面明确了可以促进干系人的理解。澄清是最直接的。D让团队成员不合适。A历史信息也不合适。B在引导失败的情况下再做。