项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？
The project sponsor informs a project manager that even though a completed project was on schedule, within budget, and met scope requirements, the customer is unsatisfied with the final product. What should the project manager have done to avoid this?

A.在制定质量管理计划的同时安排更多的会议 Scheduled more meetings while developing a quality management plan.

B.确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求 Ensure that deliverables meet the requirements listed in the quality control measurements.

C.实施石川图工具 Implement the Ishikawa diagram tool.

D.完成需求跟踪矩阵 Complete the requirements traceability matrix.

知识点：PMP强化练习题（二）

参考答案：D

解析：PMBOK（6）P148-5.2.3.2需求跟踪矩阵。客户是对最终产品不满意，而不是对产品质量不满意，最终产品的实现效果偏离了用户的预期，选D不选B。 选项A：问题出在了需求管理上，而不是质量管理。 选项C：题干强调“事先”应该做什么，而不是出现了问题怎么分析。