项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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在一个项目的用户验收阶段，一些用户抱怨他们的期望未得到满足，项目经理事先应该釆取哪一个不同做法？
During a project's user acceptance stage,some users complain that their expectations have been unmet.What should the project manager have done differently?

A.考虑干系人的反馈 Considered stakeholder feedback

B.执行风险评估 Conducted risk assessments

C.实施冲突管理技术 Implemented conflict management techniques

D.与用户建立一种专业关系 Established a professional relationship with the users

知识点：PMP强化练习题（一）

参考答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P523-13.3管理干系人参与。管理干系人参与是与干系人进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。干系人对项目抱有抵制的态度，说明忽视了干系人对于项目的期望。 选项B：管理干系人参与的过程中，如果暴露出来的问题有引发风险的可能，要将其视为风险进行管理。在选项A之后。 选项C：用户对项目组抱怨，而不是用户之间存在着不同意见，所以问题聚焦在干系人管理上。 选项D：不一定。