项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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项目经理发现了两个团队成员之间存在分歧，该分歧在项目的第二次迭代期间影响了一个可交付成果的开发。项目经理应如何解决这个问题，以避免对项目产生影响？

A.警告两个团队成员，表明如果分歧继续存在，两个人均离开项目团队

B.将两个团队成员汇报到他们各自的职能经理，并让他们采取适当措施

C.联系职能经理，要求找人替代两名有冲突的成员

D.安排与团队成员的会议，以了解问题并促进使双方满意的解决方案

知识点：PMP敏捷专项练习题（二）

参考答案：D

解析：考点：冲突管理 来源：PMBOK6th，9.5.2.1 人际关系与团队技能—冲突管理，P348-P349 描述：合作/解决问题。综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。 解析：遇到冲突优先以合作/解决问题方式解决团队成员的冲突，因此D选项是正确的。解决冲突方式的优先顺序为：合作/解决问题→妥协/调解→缓和/包容→撤退/回避→强迫/命令。若四个选项没有合作/解决问题，则退而求其次。