项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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你正在管理一个由十名帮助台员工组成的团队，他们在全球服务台上处理客户事件。目前的工作制度强调开发人员从队列中拉取任务，每个开发人员—次最多只能拥有三个任务单。此外，组织中的任何人都可以看到分配给每个人的任务单。你目前使用的是什么方法?
You’re managing a team of ten help desk associates who handle customer incidents on a global service desk. The current system of work emphasizes that developers pull work from the queue, and each developer can have no more than three tickets at a time. Besides, anyone in the organization can see the tickets assigned to each individual. What method are you currently using?

A.看板 Kanban

B.动态系统开发 Dynamic Systems Development

C.极限编程 Xtreme Programming

D.持续改善 Continuous improvement

知识点：PMP敏捷专项练习题（一）

参考答案：A

解析：《敏捷实践指南》第103页，A3.4-看板方法。带有卡片的物理看板面板能够推动和实现整个系统中工作流的可视化，让每个人都可以看到，帮助团队进一步提高效率，使障碍更容易被察觉，始终遵循在整个过程中持续拉取单个条目并限制在制品以优化流程的原则。题干中关键字“开发人员从队列中拉取任务”“组织中的任何人都可以看到分配给每个人的任务单”很明显是看板的特点，选项A正确。选项B动态系统开发是一种敏捷项目交付框架，强调制约因素驱动交付，该框架从一开始便可设置成本、质量和时间，然后利用正式的范围优先级来满足这些制约因素的要求。选项C极限编程是一种基于频繁交付周期的软件开发方法，将特定最佳实践提炼到最纯粹和最简单的形式，然后在整个项目周期内持续运用该实践。选项D持续改善不是开发方法，是管理的过程。