项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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客户识别到一个新实践产品的性能问题，项目经理应使用哪一个质量成本（COQ）类别来估算这项成本？
The customer identified a performance issue for a new practice product. Which COQ category should the project manager use to estimate this cost?

A.预防成本 Preventive cost

B.外部失败成本 External failure cost

C.评估成本 Assess cost

D.内部失败成本 Internal failure cost

知识点：PMP新模考（一）

参考答案：B

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P282 章节：8.1.2.3 质量成本： · 预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。 · 评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。 · 失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与干系人需求或期望不一致而导致的相关成本。 客户发现的，为外部失败成本。