项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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两名项目团队成员经常对项目工作方法产生分歧，若要解决这样的情况，项目经理应该做什么？
Two project team members often disagree on project working methods. What should the project manager do to resolve this situation?

A.与这些团队成员的直接经理进行面对面的会谈 Have face-to-face meetings with the direct managers of these team members

B.审查团队绩效数据以确定这是否影响项目 Review team performance data to determine if this affects the project

C.组织团队建设活动以增强团队关系 Organize team building activities to enhance team relationships

D.使用冲突管理技能，营造一个积极的工作环境 Use conflict management skills to create a positive work environment

知识点：PMP新模考（一）

参考答案：D

解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：348 章节：9.5.2.1 冲突管理：成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。同时，如果管理得当，意见分歧有利于提高创造力和改进决策。 如果管理得当，有助于提高创造力和改进。