项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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项目经理已被指派领导一个部署新系统的项目。干系人对项目的目标和方法意见不一。项目经理该做什么？A project manager has been assigned to lead a project to deploy a new system. The stakeholders disagree on the project objectives and approach.What should the project manager do?

A.分析这一情况，确定产生分歧的根本原因，然后与各干系人和参与的实体共同确定他们的确切角色和职责。Breakdown the situation to identify the root causes for the disagreement and then work with each stakeholder and participating entity on their exact roles and responsibilities.

B.根据项目章程创建一个角色和责任矩阵，并让发起人将该矩阵分享给所有干系人，以此彰显该矩阵具有可信的权威性。Create a roles and responsibilities matrix based on the project charter and ask the sponsor to share it with all stakeholders to provide credible authority.

C.与所有干系人举行全体大会，为他们每个人审查并拟定一份活动清单。Conduct a general meeting with all stakeholders and review and address a list of activities for each of them.

D.与项目团队举行范围研讨会，以创建工作分解结构（WBS），同时向各实体分配任务，将此情况告知所有干系人，并要求团队按计划完成任务。Conduct scoping workshops with the project team to create a work breakdown structure(WBS), assign tasks to various entities, share this with all stakeholders, and ask the team to complete their tasks as scheduled.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理干系人参与。“干系人对项目的目标和方法意见不一”，为什么无法达成一致，导致意见不统一的原因是什么？需要针对干系人进行分析，根据分析的结果来制定调动干系人参与的策略，选项A正确。选项B，项目章程中没有记录干系人的信息，所以以项目章程来编制责任分配矩阵无法实现。同时，将信息以不考虑权限的方式进行共享，属于沟通管理失当。选项C，开工会议上同步的应该是已经制定完成且获得通过的计划，不能将悬而未决的细节问题摆在开工会议上进行讨论。选项D，关于项目的目标尚未统一，对项目的范围管理更难以形成共识。