项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一位项目经理正在为一家政府公司做一个财务系统实施项目。其中一个使用预测方法的关键干系人不喜欢聊天、任务跟踪器等虚拟工具。他们更喜欢电子邮件、电话和面对面的会议。项目经理应该如何处理这种情况呢？ A project manager is working on a financial system implementation project for a government company. One of the key stakeholders, who uses predictive approaches, does not like virtual tools such as chats, task trackers, and so forth. They prefer email, telephone calls, and face-to- face meetings. How should the project manager approach this situation?

A.利用定期的屏幕分享会议向干系人展示进展情况。 Use regular screen-sharing sessions to show the progress to the stakeholder.

B.与干系人就沟通方法保持一致并达成一致。 Align and agree with the stakeholder on the communication approach.

C.要求经理使用虚拟通信工具和在线仪表盘。 Ask the manager to use virtual communication tools and online dashboards.

D.创建一个数字仪表盘，以满足经理的信息需求。 Create a digital dashboard to meet the manager's information needs.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：B

解析：选B，项目经理应尊重干系人首选的沟通方式，并与他们协调最佳沟通方式。必须与所有干系人建立明确的沟通协议，包括他们的偏好和期望，以确保整个项目的有效沟通。通过商定沟通方法，项目经理可以建立信任，减少误解或沟通失误的风险，从而导致延误和其他问题。选项A可能有用，但它不能替代通信方法的一致性。选项C和D都建议使用虚拟工具，这与干系人的偏好不一致，可能会导致沟通问题。