项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一个项目经理正在领导一个涉及70个干系人的大型项目，项目经理从客户那里听到了各种意见和期望，其中一些是相互矛盾的。因此，一些需求不清楚。项目经理应该做什么来建立关于需求的共识？A project manager is leading a large-scale project that involves 70 stakeholders. The project manager has heard various comments and expectations from the customers, some of which are contradictory. Consequently, some requirements are not clear. What should the project manager do to build consensus regarding the requirements?

A.把这个上报给管理团队，让他们审查和指导。Escalate the issue to the management team for their review and guidance.

B.创建一个调查模板，收集干系人的反馈，以达成协议。Create a survey template to collect feedback from stakeholders to reach an agreement.

C.组织一次与所有干系人面对面的会议，了解他们的利益和关注点。Organize a face-to-face meeting with all stakeholders to understand their interests and concerns.

D.利用专家的判断来确定应该考虑的要求。Leverage expert judgment to determine the requirements that should be considered.

知识点：考前必刷题

参考答案：C

解析：C是最佳选项，在需求不清晰、或存在相互矛盾的情况下，项目经理应该组织一个面对面的会议，直接与所有的十系人沟通，以了解他们的需求、兴趣和关注点，这样可以帮助项目经理更好地理解各方的需求和期望，从而更好地管理这些需求，并尽可能地解决相互之间的矛盾。选项B不是最佳选项，创建调查模板虽然可能对收集反馈有所帮助，但这种方法无法解决需求之间的矛盾，并且面对面的会议可以提供更多的信息和理解。