中级经济师《工商管理》试题（1524题）

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下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有( )。

A.耗损率

B.问题的处理率

C.客户的抱怨率

D.货物发送的正确率

E.货物出现损伤的频率

知识点：工商管理

参考答案：BCDE