天津市网约、出租汽车驾驶员从业资格考试题库（999题）

---

乘客对车费有异议时,驾驶员应如何处理?

A.强行收取费用

B.耐心解释计价规则

C.拒绝提供发票

D.要求乘客立即下车

知识点：第五部分 服务能力

参考答案：B