武汉市出租汽车驾驶员从业资格考试科目题库（2025版）（1049题）

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乘客对服务不满意时,驾驶员应虚心听取批评意见。被乘客误解时,应心平气和,耐心解释。

知识点：服务规范、职业道德、安全营运

参考答案：对