广州市网约出租汽车驾驶员从业资格证考试题库（999题）

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遇到蛮横不讲理的乘客时,驾驶员应当()

A.拒绝接载乘客

B.文明礼让,切忌多言

C.完全不理睬乘客

D.据理力争

知识点：第五章 服务规范

参考答案：B