广州市网约出租汽车驾驶员从业资格证考试题库（999题）

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遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到()、服务温馨、有问必答。

A.不理不睬

B.语言文明

C.语气可亲

D.态度和蔼

知识点：第五章 服务规范

参考答案：BCD