广州市网约出租汽车驾驶员从业资格证考试题库（999题）

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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范?()

A.不按乘客意见使用空调和音响

B.私自留用乘客遗留物品

C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D.故意绕道行驶,多收费

知识点：第五章 服务规范

参考答案：ABCD