广州市网约出租汽车驾驶员从业资格证考试题库（999题）

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言行举止文明,使用文明用语是指()。

A.尽量用平缓的语气

B.使用如“您好、再见、谢谢等服务用语

C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D.对待乘客语气冷漠

知识点：第四章 职业道德

参考答案：ABC