“微信扫一扫”进入题库练习及模拟考试
产品售后服务包括( )。
A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对顾客进行细分,选择目标顾客
参考答案:ABD
进入考试题库