初级经济师《商业经济》试题（125题）

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在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

知识点：商业经济

参考答案：B