新疆八大员资料员考试题库（1549题）

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接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。

A.表达规范正确

B.礼貌热情，语气清晰和婉

C.简洁

D.保密

E.时间尽量长

知识点：资料员

参考答案：ABCD