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全面质量管理目的在于通过让顾客满意和组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径,属于全面质量管理基本特点的有( )。
A.管理内容的全面性
B.顾客要求的多样性
C.参加管理人员的全面性
D.管理范围的全面性
E.管理方法的多样性
参考答案:ACDE
解析:
管理内容的全面性
参加管理人员的全面性
管理范围的全面性
管理方法的多样性
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