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根据《卓越绩效评价准则》GB/T19580—2012,“过程结果”三角,包括( )。
A.战略
B.改进
C.结果
D.资源
E.过程管理
参考答案:CDE
解析:“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角,强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性,通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果。“过程结果”是从动的,关注的是组织如何正确地做事,解决的是效率和绩效问题。所以C、D、E正确。
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