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根据《卓越绩效评价准则》GB/T19580—2012,卓越绩效评价要素包括( )。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.组织
E.分析与改进
参考答案:ABCE
解析:《卓越绩效评价准则》GB/T19580—2012从“领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进,结果”七个方面详细规定了组织卓越绩效评价要求,为组织追求卓越提供了自我评价准则。所以A、B、C、E正确。
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