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根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016,质量管理应遵循的原则有( )。
A.过程方法
B.循证决策
C.全员积极参与
D.关系管理
E.风险管理
参考答案:ABCD
解析:
质量管理原则是质量管理体系标准的编制基础。《质量管理体系标准 基础和术语》GB/T19001-2016/ISO 9000:2015提出了质量管理7项原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。
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