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《质量管理体系要求》GB/T19001—2016中提到的资源包括( )。
A.人员
B.规章制度
C.过程运行环境
D.基础设施
E.组织的知识
参考答案:ACDE
解析:
资源。资源是指组织拥有的物力、财力、人力、智力(信息、知识)等各种物质要素的总称。无论是建立、实施和保持质量管理体系,还是持续改进质量管理体系,以满足顾客不断变化的需求和增强顾客满意度,都需要资源作保障。在为质量管理体系确定和提供资源时,组织应考虑目前的能力和局限性。《质量管理体系 要求》中的资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等。