初级经济师《工商管理》试题（1470题）

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在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是( )。

A.决策、准备、开始、扩展、综合

B.决策、开始、完成、扩展、综合

C.筹备、决策、开始、扩展、综合

D.决策、开始、扩展、综合、总结

知识点：工商管理

参考答案：A