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卓越绩效模式的基本特征有( )。
A.强调大质量观
B.强调以顾客为中心和重视组织文化
C.强调系统思考和系统整合
D.强调可持续发展和社会责任
E.远见卓识的领导
参考答案:ABCD
解析:选项A、B、C、D正确,卓越绩效模式的基本特征:(1)强调大质量观(2)强调以顾客为中心和重视组织文化(3)强调系统思考和系统整合(4)强调可持续发展和社会责任(5)强调质量对组织绩效的增值和贡献。
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