2025年监理工程师【质量控制】章节练习精炼题库（486题）

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关于《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的比较，下列说法中正确的是（ ）。

A.ISO9000质量管理体系是战略导向，“卓越绩效”是标准化导向

B.ISO9000质量管理体系来自市场竞争的驱动，“卓越绩效”模式来自市场准入的驱动

C.ISO9000质量管理体系关注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程

D.质量管理原则同时适用于ISO9000质量管理体系与“卓越绩效”模式

知识点：第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效模式

参考答案：D

解析：选项A错误，导向不同：ISO9000是标准化导向，作为一个质量标准系列，企业可根据这些标准确定和建设自身所需要的有效且合适的质量管理体系。“卓越绩效”模式是战略导向，条款的内容围绕组织战略目标的实现。是过程与结果协同的动态网络，其标准注重绩效和持续改进，为设计、执行和评估组织的业务流程提供了完整的框架。选项B错误，驱动力不同：ISO 9000来自市场准入的驱动，组织需要满足合格评定要求。“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动，通过质量奖及自我评价促进竞争力水平提高。选项C错误，关注点不同：ISO 9000主要关注过程，它以过程方法构筑和执行标准体系，它关注产品实现过程中的一系列符合标准或是符合顾客需求的管理活动。虽然在标准中也提到要对过程所产生的结果做测量和有效性分析，但却并没有对结果内容、所应达到的程度等做出更为明确的要求。“卓越绩效”模式更加关注结果，其结果不仅指产品实现过程带来的结果，而是包含了整个企业经营管理全方位的绩效和改进的结果，从领导作用、战略决策、对顾客和市场的关注、资源和过程管理、测量分析与改进的过程结果到产品和服务的实现、顾客与市场结果、财务和资源的结果、过程有效性结果和领导方面的结果等组织结果，它是组织过程结果和组织结果的绩效互动。