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ISO 质量管理体系中,质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注焦点
B.顾客作用
C.全员积极参与
D.过程方法
E.关系管理
参考答案:ACDE
解析:
(1)以顾客为关注焦点
(2)领导作用
(3)全员积极参与
(4)过程方法
(5)改进
(6)循证决策
(7)关系管理
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