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企业质量管理体系文件中,在实施和保持质量体系过程中要长期遵循的纲领性文件是( )。
A.质量计划
B.质量手册
C.质量记录
D.作业指导书
参考答案:B
解析:
质量手册。质量手册是企业战略管理的纲领性文件,也是企业开展各项质量活动的指导性、法规性文件。每个企业的质量手册都具有唯一性。质量手册的主要内容包括:质量方针和质量目标;组织机构和质量职责;引用文件;质量管理体系的描述;质量手册的评审、批准和修订。
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