城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核基础题库（1622题）

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根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016),发生服务纠纷时,应冷静对待,化解矛盾,当矛盾激化无法控制时,应( )。

A.立即报警

B.立即向上级报告

C.立即报警并向上级报告

D.立即疏散乘客

知识点：城市公共汽电车

参考答案：C