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( )构成“过程结果”三角,强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性。
A.战略
B.顾客与市场
C.资源
D.过程管理
E.结果
参考答案:CDE
解析:
【内容考查】本题考查的是卓越绩效评价准则框架。
【选项分析】“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角,强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性,通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果。
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