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质量管理的七项原则中,( )是需要首要关注的。
A.过程方法
B.改进
C.以顾客为关注焦点
D.循证决策
参考答案:C
解析:
【内容考查】本题考查的是质量管理原则。
【选项分析】质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
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