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提供用药咨询服务的咨询环境需具备的要点有
A.紧邻门诊药房或药店大堂
B.药师咨询处标识要清楚
C.环境舒适
D.完全开放
E.准备医药科普宣传资料
参考答案:ABCE
解析:
本题主要考查提供咨询服务的环境要素。
咨询环境应:①紧邻门诊药房或药店大堂:②药师咨询处标识要清楚,位置应明确、显而易见,使患者可清晰看到咨询药师;③咨询环境应舒适,并相对安静,较少受外界干扰;④适当隐秘:对大多数患者可采用柜台式面对面咨询的方式;但对某些特殊患者应单设一个比较隐蔽的咨询环境;⑤咨询台应准备药学、医学的参考资料、书籍以及面对患者发放的医药科普宣传资料。