【新】执业药师《药学综合知识与技能》题库（2005题）

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药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括

A.使用通俗易懂的语言

B.多使用服务用语

C.尽量使用短句子

D.眼睛要始终注视着对方

E.谈话时间不宜过长

知识点：第1章 执业药师与药学服务

参考答案：ACE

解析：

本题考查药学服务的沟通技能。

沟通的技巧：尽量避免使用专业术语，使用通俗易懂的语言，选项中的服务性语言如“欢迎光临，先生您好，欢迎下次光临等”多用于酒店等场合，不适用于药师与患者沟通；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多；交谈期间适当使用眼神交流，选项中始终注视着对方容易造成患者紧张，影响沟通效果。