中级经济师《工商管理专业知识与实务》历史真题（1394题）

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下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（  ）。

A.流通加工费用

B.包装费用

C.经济效率

D.货物发送的正确率

知识点：2016中级工商真题

参考答案：D

解析：

本题考查企业销售物流综合绩效考评体系的指标。

可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率。D项正确。

流通加工费用、包装费用属于成本指标，AB两项错误。

经济效率属于企业物流的效率评价指标，C项错误。

故此题正确答案为D。