中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》历史真题（1298题）

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在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。

A.工作满意度

B.主动性

C.产出

D.工作习惯

E.成本

知识点：2020-中级人力-真题-11月22日下午卷

参考答案：ABD

解析：

本题考查的是培训与开发效果评估的结果评估；

结果评估中软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等；

结果评估指标硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。

CE属于硬指标

故本题选择ABD.