中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》历史真题（1298题）

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关于员工申诉管理的说法，正确的是（  ）。

A.非正式的申诉处理程序就是由双方共同的上级进行说和

B.员工申诉是一种表达不满的途径

C.员工不满全都可以通过申诉程序进行申诉

D.正式的申诉程序中，员工无需举证，由受理部门查明事实

知识点：2020-中级人力-真题-11月22日下午卷

参考答案：B

解析：

本题考查的是员工申诉管理，

A选项错误，非正式的申诉处理程序主要依靠第三方调解实现的；

C选项错误，员工申诉主要作用是处理员工工作过程中产生的情绪，申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的通常排除在外（员工的家庭问题、私人问题）；

D选项错误，正式的申诉流程：（1）向申诉受理人提交员工申诉表。应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据;（2）申诉受理。（3）查明事实:申诉受理人需要填写员工申诉调查记录表。（4）解决问题:根据调查情况在3-5个工作日内，及时将问题处理结果告知员工，并制作员工申诉答复表；

故本题选择B选项。