中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》历史真题（1298题）

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申诉受理接待员遇到员工甲前来申诉，说员工乙在背后对她指指点点但又没有证据（）。

A.受理，并跟乙核实

B.不受理

C.跟主管上级反应

D.直接调解

知识点：2022中级人力-真题-13日上午

参考答案：B

解析：

本题考查员工申诉管理。

员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满的情绪，员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题，通常排除在外（如员工的家庭问题、私人问题），虽然这些问题可能间接影响到工作绩效，但这并不是申诉制度应该或能够处理的问题。

故本题正确答案为B。