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“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一,其核心是提高质量管理体系的( )。
A.有效性和效率
B.管理水平
C.科学性
D.创造价值能力
参考答案:A
解析:
⒍持续改进
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”
该要点的基本内容包括:⑴需求的变化要求组织不断改进;⑵组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应;⑶持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标;
【考点来源】第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式 第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征