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根据《卓越绩效评价准则》,卓越绩效模式将( ) 作为组织质量管理的首要原则。
A.系统管理
B.以顾客和市场为中心
C.大质量观
D.持续改进
参考答案:B
解析:
㈠卓越绩效模式的基本特征
⒉强调以顾客为中心和重视组织文化
以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。
【考点来源】【质量】第二章ISO质量管理体系及卓越绩效模式 第三节 卓越绩效模式
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