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建立监理单位质量管理体系时,明确工程建设相关方要求属于( )方面的工作。
A.确定质量方针、目标
B.过程适用性评价
C.确定体系覆盖范围
D.组织结构调整方案
参考答案:C
解析:
(2)过程适用性评价和体系覆盖范围确定
监理企业应确定为满足顾客要求和履行监理服务责任需要进行管理的全部过程,并对过程的适用性做出评价。该过程包括监理服务实现的主过程和其他支持过程。确定质量管理体系范围是监理单位建立质量管理体系是必须考虑的前提之一,其目的就是界定体系的边界和应用范围。
质量管理体系的范围界定应包含下列内容:
1)覆盖的产品或服务。如监理服务的工程类别或服务阶段都要清楚地逐一说明。
2)主要过程。监理服务的工程类别和阶段不同时,其过程方法或服务性质完全不同,此时就要描述所有的不同的主要过程。这要根据监理单位的实际情况来做分析和确定,不能一概而论。
3)地点范围。工程项目的特点决定了 程监理服务地点的分散性,需要界定体系覆盖的地点有哪些。一般情况是只要"对组织稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响"的地点,均应被界定为体系之内。
4)相关方要求。相关方的要求对监理单位的影响也是界定范围的重要因素。因为这些因素都可能影响体系过程的运行效率和效果。所以,在界定范围时,就要考虑利与弊,以及可能带来的风险。