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根据 ISO 质量管理体系中的质量管理原则,建立清晰与开放的沟通渠道,是()的基本内容。
A.过程方法
B.持续改进
C.循证决策
D.关系管理
参考答案:D
解析:
⒎关系管理
关系管理的基本内容包括:
⑴权衡短期利益与长期效益,确立相关方的关系;
⑵识别和建设好关键相关方关系;
⑶与关键相关方共享专有技术和资源;
⑷建立清晰与开放的沟通渠道;
⑸开展与相关方的联合改进活动。
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