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根据《质量管理体系标准基础和术语》,质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.全员积极参与
D.关系管理
E.全要素控制
参考答案:ABCD
解析:
【内容考查】本题考查的是质量管理原则。
【选项分析】质量管理原则具体内容如下:
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员积极参与
4.过程方法
5.改进
6.循证决策
7.关系管理。
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