中级经济师《运输经济专业知识与实务》题库（701题）

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消费者在出现不满意时，可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动，消费者通常会（  ）。

A.提醒朋友不要购买

B.直接向运输企业索赔

C.采取法律手段索赔

D.向相关机构投诉

知识点：第8章 运输市场购买行为分析

参考答案：A

解析：

本题考查购买决策过程。

消费者对购买行为不满意时，采取私下的行动包括：停止购买该企业产品、提醒朋友不要购买。

A说法符合题意，BCD均为采取公开行动内容。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

消费者对购买行为不满意时，可能会出现的行为举动见下图：