中级经济师《运输经济专业知识与实务》题库（701题）

---

“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（  ）在运输市场营销中的重要性。

A.服务营销

B.关系营销

C.网络营销

D.内部营销

知识点：第7章 运输市场营销

参考答案：B

解析：

本题考查关系营销在运输市场营销中的重要性。

运输业是与顾客高度接触的行业，通过提供优质服务维系顾客是营销工作中最为重要的内容之一。运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。吸引新的顾客仅仅是其中的一种方法，其实，对于企业来说，维系一位老顾客有时甚至比吸引一位新顾客更重要。

B说法正确，ACD均不符合题意。

故此题正确答案为B。