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对于运输产品来说,其整体构成包括三个部分,运输企业人员的精神风貌(服装、态度等)属于其中的( )。
A.核心产品
B.形式产品
C.竞争产品
D.扩大产品
参考答案:B
解析:
本题考查一般产品的整体概念。
运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
题干所描述的“精神风貌”应该为运输产品的形式产品,B说法正确,ACD均为错误干扰项。
故此题正确答案为B。